8月5日、血管介入重症患者である江さんは武漢経済技術開発区医療保障局に連絡し、コロナ流行期間に医療保険指定病院である協和西院へ薬を取りに行くことができなくて助けを求めた。医療保障局のスタッフが江さんの病状と個人情報を確認した上ですぐ医療保険センターと同仁美康大薬局漢南人民医院支店を連絡し、江さんの重症指定薬局の変更手続きを完成した。
ウイルス対策を実施して以来、武漢開発区医療保障局は新型コロナウイルス感染症対策指導グループを速やかに成立し、医療保険指定ドラッグストアが医療保険サービス協議を適切に履行することを監督し、防疫用品を備蓄し、正当な理由もなく医療保険システムのカード支払いを断る・医療保険の不正利用・便乗値上げなどの行為を禁止した。
8月4日～5日、武漢開発区医療保障局の主要責任者が率いるチームは、20店あまりの医療保険指定ドラッグストアでコロナ拡大防止のための検査を行い、区内重症ドラッグストアの薬品供給や重症患者の薬取などの状況について調べた。
また、武漢開発区医療保障局は医療保険相談・投書陳情グループを成立し、ホットライン当番のシフトを作り、対応を確保した。市長専用電話・都市メッセージボード・「12345」ホットラインなど各類のプラットフォームからの案件について投書陳情責任者を配置し、期限内早めに引受・処理・回復・結審する。
